极目新闻记者刘冬莉
视频剪辑刘冬莉
实习生陈怡涵
00:18购买了舞蹈课程后，还没来得及去上课，就被诊断出髌骨脱位，不能剧烈运动，可舞蹈培训机构却以“合同约定”为由，提出退款要扣除20%违约金。
这让武汉市民王女士无法接受：自己一次课都没上，就要扣几百元钱。算不算霸王条款？无奈之下，王女士拨打极目新闻热线-求助。
未开课退费要扣20%手续费
4月11日，22岁的王女士在武汉市武昌区徐东大街群星城6楼的“跳动全城舞蹈”购买了节成人舞蹈课程。当时由于她在其他机构还有课程未结束，便打算过段时间再来这里上课。
7月12日，王女士因右膝关节疼痛，前医院就诊，拍片结果显示其“髌骨脱位（双侧）”。“医生说，目前髌骨结构松脱，暂时不用手术治疗，但特别叮嘱我不要参与跳舞、骑车等运动，一旦剧烈运动，可能会导致脱位。”9月7日，王女士告诉极目新闻记者，她考虑到身体原因，向跳动全城舞蹈申请退款。一开始，该机构以“特价卡不退”为由，拒绝了她的申请，只能让她通过转卡的方式转让给别人。但王女士将该卡挂在社交平台上多日，却无人问津。
7月20日，王女士委托朋友去该机构再次协商。次日下午，客服人员给王女士发来一条
