大理65周年州庆之际,本地市民纷纷前往各大旅游点游玩,大理景区迎来旅游小高峰。
01洱海游船
4天接待游客近万人多措并举凸显优质服务
11月23日上午9点30分,大理港码头热闹非凡。可以看到不少游客带着孩子或者老人,全家一同出游。戴口罩、核验健康码、行程码,测体温,购票,登船,开启今日的假期出游。
统计数据显示,州庆假期20日至今日10点,大理港已累计接待游客人次,这与节前每天多则三四十人少则几人,形成了鲜明对比。大理旅游集团洱海游船分公司运营部副经理李庆云介绍,公司为庆祝大理白族自治州成立65周年,于州庆前夕推出大型惠民活动,州内居民票价50元/张,省内元/张,省外元/张;优惠活动将持续到年1月31日。此外,为更好实现企业“自救”,提出“人人都是安全员,人人都是营销员”的理念,鼓励全体职工对周边邻居、亲朋好友进行宣传,同时成立专门营销小组深入到鹤庆、南涧、巍山和永平等10个县(市)的社区、街道和乡镇进行点对点宣传营销。
游客少时加强营销,游客多时凸显服务。考虑到州庆游客多为州内居民,从售票大厅前不停歇的白族霸王鞭迎宾到游船上针对白族游客特别编排的特色歌舞表演,从增添儿童游客设施、老人绿色通道到游船上消费项目半价优惠,从游船景点停留时间延长到码头提前备好制作完成的干果蜜饯等特色小吃,多措并举,提高服务质量,提升游客满意度。
大理旅游集团洱海游船分公司运营部副经理李庆云:游客多了我们要“接得住”,优质服务是我们的生命线。像我们的霸王鞭迎宾是对游客的热情欢迎,游船上的白族三道茶歌舞表演进行全新改版,更加凸显节目的参与性和融合性。州庆假期是大理州特有的,大家一般都是全家一起出来玩,老人和孩子就成了我们重点